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SHOPPING INFO 購物須知

在購買前請先閱讀以下條款與注意事項,如購買商品後,即代表您已閱讀完以下條款與注意事項等資訊,若交易流程、商品出貨等事宜都屬正常流程, 知事官邸生活館  將有權不接受退換貨服務。申請退款前,也請務必先詳讀以下資訊,若確認退款,再請與 知事官邸生活館 客服聯繫並告知原因,以便為您處理後續問題,謝謝您的耐心閱讀,再請您耐心等候,謝謝。

付款方式

目前提供「線上刷卡」、「ATM轉帳便利付」兩種方式。

線上刷卡

MRLC網站完全符合 SSL 網路交易協定。提供 Visa、Master card、JCB 和聯合簽帳卡四種類型信用卡付款方式,您可直接在線上進行付款作業,填妥信用卡相關資料後,即完成訂購手續。訂購完成後,將會立即發送訂單內容至您的指定電子郵件信箱,再次提醒您此次訂購之商品內容細項。

ATM 轉帳付款

訂購操作完成後,持任何一家金融單位所發行之金融卡,至自動櫃員機(ATM)全額轉帳至訂單指定虛擬帳號即可完成訂單付款手續;全額匯款後訂單將會自動確認完成,並進行後續出貨作業安排。

付款查詢

MRLC網站使用「藍新金流」服務,可至「會員中心」查看商品及票券訂單,並可在訂單紀錄瀏覽訂單狀態。每次當您完成付款時,系統將隨即發送通知信至您的電子信箱。。


鑑賞期

依照消費者保護法規定,MRLC 線上購物網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期!商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨,並將產品連同包裝盒、說明書等完整寄出,退回商品必須是全新狀態 ( 包含商品、附件、內外包裝、贈品等 、發票)
本公司接到顧客的退換貨要求後,即進行處理事宜。僅提供外觀、規格確認是否符合網站說明,商品一經拆封使用後,除非品質有異常不良,恕不接受退換貨。若逾越必要的檢查或試用行為,造成商品受損或功能降低時,消費者可能須負擔賠償責任!賣方有權拒絕接受退貨商品! 
🔔 註:七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天,且包含例假日。以運送業單據或郵戳日期為準,若超過此期間視同驗收完成,不得退貨 。

如消費者堅持退貨退款(實際收貨商品與網頁標示內容皆符合,且商品功能正常,無品質異常不良,仍堅持退貨),知事官邸生活館將收取售價約1成至2成的服務費用,由[原購買金額]扣除[服務費用],才進行退款,若特殊商品另議。
特殊商品: 一經拆封使用,難以復原且體積龐大(例如 大型家具等),已安裝或"已配達"之大型家具需要特別搬運團隊拆卸安裝與專人派車收回(例如電視櫃、邊櫃、茶几、畫作等)則需另計專人團隊到府的處理費與運費。

◎以下商品不適用七天鑑賞期

•    易於腐敗、保存期限較短,或退貨/取消時即將逾期:這類的產品,例如鮮奶、蛋糕,本身的保存期限大部分短於7天,或只比7天稍微長一些,被退貨後已不適合再出售給其他人。
•    客製化給付:透過客製化訂製的流程,代表消費者的消費內容已經具體明確,較不會有匆促決定的情況發生。但這裡的「客製化」,並不是消費者從企業經營者提供的顏色、規格去選購;而指的是像刻印章、量身縫製衣服、客製家具或配件這種商品為了特定消費者製作的交易行為。
•    報紙、期刊或雜誌:這類出版品多具有時效性,期間經過後商品價值就已不存在。
•    經拆封之影音商品或電腦軟體:這類的產品經過拆封後,便處於能夠輕易複製的狀態,返還也已無法達到退貨的效果。
•    非以有形媒介提供的數位內容,或一經提供即為完成的線上服務,經消費者事先同意才提供。
•    已拆封之個人衛生用品:如果所購買是貼身衣物、刮鬍刀這類基於衛生考量而密封的商品,在拆封或試穿後再次出售,有影響衛生的疑慮。
•    國際航空客運服務:航空業為全球化產業,涉及聯營、共同班號等跨國合作,營運條件上,例如機票價格的訂定,規定於民用航空法以及相關法規[3]中,因此,國際航空客運服務的交易,適用專門針對航空業的規定。

◎甚麼情況是無法退/換貨?

•    非全新商品,有明顯汙損或使用痕跡等商品不完整之現象。
•    超過七天鑑賞期。
•    商品配件不全(請務必退回所有包裝配件)。
•    商品已使用、商品有明顯損壞或人為造成髒污、沾染污漬、毀損,恕不接受退換貨。
•    海外配送不受理退換貨。
•    退換貨只限一次。
•    如因個人因素退換貨(ex : 不喜歡、覺得有色差...等等 ) 來回運費需自行負擔。
•    如因商品瑕疵需做換貨,寄回運費一律以實際運送郵資為準,如惡意破壞商品並強迫退貨者,將訴諸法律途徑。
•    若因商品瑕疵需做更換,更換同款商品運費由知事官邸生活館負擔,若更換其他款商品運費則須買家自行負擔。


訂購需知

MRLC 提供簡單又安全的交易環境,在進行交易前,可先 加入網站會員 ,我們將會累計您的購買金額,達到一定額度,即可享有優惠禮遇。加入會員是完全免費的,簡單方便的註冊流程引導您完成填寫後,即可享受會員獨享購物優惠及完整的購物服務。
MRLC 將嚴密保管您的會員資料,除了 MRLC 內部客戶服務使用外不會用於其他方面,您可以安心享受購物樂趣。


退 / 換貨說明

|知事選物購買商品|

如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損)造成換貨:生活館將會負擔退回的運費,並將原本商品全新寄回給您。
如為鑑賞期內因個人因素退、換貨(例如個人喜好、不如預期等等原因),則必須由您負擔退貨的運費及訂單手續費;換貨的運費也須請您自行負擔。

★若因退貨商品不完整或配件遺漏,導致需再次派收貨情況,客戶需自行負擔此項額外之貨運處理費用。
★不良瑕疵品退換經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者仍必須支付所有發生之相關費用。

請於服務時間來訊告訴我們。
客服時間:週一至週五11:30-19:30

退/換貨流程:

1.    請先聯繫知事官邸生活館商品客服人員。Line@
2.    服務專人與您聯繫。
3.    將商品寄回 / 宅配到府收件。
4.    確認退回商品無誤。
5.    重新寄出需換貨的新品 -- (換貨)。
6.    進行退款事宜 -- (退貨)。
7.    完成。

來訊內容須註明:
•  主旨:210520(日期)-需求-商品訂單編號
•  商品訂單編號
•  訂購人姓名
•  連絡電話
•  退換貨原因
•  商品問題之圖片
•  訂購商品品名、商品編號、顏色款式、數量

經審核符合退款條件後專員會盡速處理退款事宜。
客服管道:Line@ ID:@mrlctw(服務時間:週一到週五,11:30-19:30,不含公休日)

退換貨注意事項:

退款時間及方式:

|活動票券|

退票須知

退票方式

退票期限

活動退票期限表
11/111/211/311/411/511/611/7
    前16日  
11/811/911/1011/1111/1211/1311/14
    前9日前8日 
11/1511/1611/1711/1811/1911/2011/21
  前4日前3日  活動日

退款時間及方式

 |課程票券|

退票須知

退票方式

退票期限

課程退票期限表
11/111/211/311/411/511/611/7
前20日     前14日
11/811/911/1011/1111/1211/1311/14
      前7日
11/1511/1611/1711/1811/1911/2011/21
前六日 前7日   課程開始日

退款時間及方式